속옷 가게가 판매 실적을 높이는 대객의 길

고객 관리 및 고객 서비스는 구체적, 세밀하고, 지속적인 작업이다. 이것은 모든 개업이 공부해야 할 내용이다.

고객 조직화

예를 들면 회원제, 고객클럽, 고객 연맹 등 수단을 채택하면, 구체적인 방법은 일반 회원제도, 입장권 회원제도, 회원제도, 회원제도, 연구 회원 제도, 우정클럽 등등의 방식을 포함할 수 있다.

둘째, 경영 및 고객 조직 관리

경영과 고객 조직을 관리하는 것이 가장 중요한 것은 고객 파일 데이터베이스를 세우고 관리와 운용을 잘 해야 한다.

가게 주인은 영업 초부터 단말기를 세워야 한다

고객 정보 수집 및 이용 및 고객 분석 및 분류.

또한 데이터베이스 건립도 분석과 파악: 신고객 성장률이 얼마나, 노고객 유실률이 얼마나 충실한 고객인지 파악하기 쉽다.

3, 고객 소비 및 방문

고객과의 오랜 관계를 유지하기 위해 고객의 만족도를 늘리기 위해, 중복 구매가 생기고, 매장은 기존 고객을 방문하고, 새로운 고객 답방, 숙객 회방, 유실고객 회방과 방문을 포함한다.

고객 유출에 대해서는 고객이 오랫동안 소비하지 않은 원인을 알아야 하며, 고객의 품질, 가격, 서비스 등에 대한 의견, 건의를 알아야 한다.

고객 서비스 업무를 잘 해야 한다.

우선 인내심이 있어야 한다

고객 한 명 중 한 명 이 진정 구매 동기 를 발견 할 때 이 제품 을 꼼꼼 하게 연구 를 했 다. 만약 고객 의 지나치게 세심하게 하 게 점원 이 귀찮 을 때 자신 의 정서 를 통제 하 기 위해 노력 을 더 자세 하 고 고객 에게 설명 제품 의 장점 과 그 의 장점 을 충분히 발휘 해 자신 의 전문 지식 을 이용 해 상대방 이 산 것 이 가치 가 있다.

고객이 속옷을 고르는 것을 도와줄 때 반드시 그녀의 상황에 대해 분석해 보아야 하며, 그녀가 구입한 제품은 정말 그녀를 위해 가슴형을 미화하는 역할을 할 수 있는지 확실히 알 수 있다.

견강성 성사라면 상품을 팔아도 한 번을 벌었을 뿐 더 끔찍한 것은 고객을 잃고 그녀의 입소문과 그녀가 소개할 수 있는 잠재소비군을 더욱 잃게 된다.

3.고객의 옷과 액세서리를 비평하지 마시오.

고객이 사용하는 물건은 반드시 그녀를 매우 마음에 들게 하는 것이지만 어떤 안내원은 자신의 지식이나 상품의 우세를 보이기 위해 다른 상인들을 분평하는 것을 아끼지 않고 다른 상인의 제품을 밟는 것은 결코 자신을 높일 수 없다는 것을 알아야 한다. 더욱이 무심코 고객을 공격하는 심미관, 그녀의 자존심을 상하게 한다.

당신은 그녀가 당신이 말한 브랜드를 사용한 적이 있는지 알 수 없기 때문이다.