우수 관리 인원이 갖추어야 하는 예의

직장과 기업에서 관리자는 아직 사장이 아니다. 그는 사장과 직원들의 중간층이다. 우수한 관리자는 좋은 개인적인 품질과 직원들을 팀워크로 하는 자질을 가지고 있기 때문에, 그에게는 일정한 예의 요구가 있다.

좋은 사람이 있어야 한다

부처님

공로를 자랑하지 말고, 성취를 단체에 돌리다.

기존의 지위와 명취로 우쭐대지 마라, 고인일등이라고 여기지 마라.

반면 부서의 성적을 모두의 노력에 돌리고, 이렇게 하면 부하 직원들의 사랑과 존경을 받게 할 것이다.

또 단체에 책임을 져야 하며, 일이 잘못되면 고위 관리자 앞에서 책임을 회피하지 말아야 한다.

부하 직원에 대해서는 알뜰하게 관리자가 부하의 협조를 받지 못하면 부처 임무를 완수할 수 없다.

흔히 가까운 사람은 부하의 지지를 받을 수 있다.

강개심이 심하더라도 지나치게 인색하지 마라.

동료와 함께 밥을 먹을 때보다 먼저 빚을 내는 것이 필요하다.

좋은 전화통화 예의를 길러야 한다. 예를 들면 자신의 전화기를 사용한다. 대화 시간이 너무 길지 않다. 끊임없다. 일 시간에 개인 전화로 약속한 손님이 이미 사무실에 앉을 때 전화를 더 이상 받지 마라. 통화 상대가 바쁜 사람이라면 절약 시간을 주의해라. 전화번호를 잘못 눌렀을 때 미안하다고 해야 한다.

약속을 지켜야 하고, 말하면 반드시 해야 한다.

다른 사람이 전보를 보내면 반드시 24시간 이내에 회답하거나 적어도 사람을 찾아 처리해야 한다.

내빈이 사무실에 들어서면 어른이나 또래를 막론하고 상립하여 존중해야 한다.

소개의 예의를 파악하고, 남자를 여자에게 소개하고, 후배, 지위 낮은 소개는 후배에게 높고 지위가 높은 사람을 소개한다.

부하에게 네 자신도 지키지 않는 규정을 준수할 것을 요구해서는 안 된다.

약속을 지키다

관리자로서 약속을 지키는 것은 원칙이다.

오늘 관리자는 솜씨가 좋아서 할 줄 아는 데다가 말주변이 좋다.

말하는 것이 예쁘고 성실하고 신용을 지키는 것이 현대관리인력이 갖춰야 할 소질이다.

팀워크 정신이 있어야 돼요.

무정식 조직이 있어도 같은 사무실 직원들과 관리자들은 팀워크를 갖추어야 한다.

팀워크란 공통된 행동으로 공동의 목표를 추구하는 것이다.

그룹, 팀, 좋은 협력 분위기 창조, 관리 인원 이 주도 해 야 하 고 직원 은 아래 에서 팀 정신 을 배양 할 수 없 는 팀 이 팀 정신 이 있 는지 관리 인원 은 필수 이다.

(1) 모든 시간 내에 양호하고 친절한 태도를 유지해야 합니다 —대문을 열고 모든 부하들을 환영하며 그들의 존중을 보여줍니다.

(2)이득을 기여하는 사람들과 나누고 조직에 대한 공헌이 있다는 것을 알게 한다.

(3) 하룻밤 근무를 해야 한다면, 안전 문제를 최대한 주의해야 한다.

(4) 부하가 아프고 지나치게 우려, 스트레스가 너무 크거나, 마음에 의혹이 있다는 것을 알면 고도의 배려심을 표시해야 한다.

(5)좋은 소식이 온 동인들에게 알려져 있다.

만약 성취가 생기면 모든 부하에 대해 긍정과 감사의 뜻을 표현해야 한다. 욕심 없이 모든 공로를 자신에게로 돌려야 한다.

(6)헛소문이나 소문을 막는 전파.

뒤에서 이러쿵저러쿵 말하지 말고, 시비를 일으키지 마라.

(7)결정을 내리기 전에 사람들에게 가르침을 요청할 수 있다. 특히 이러한 결정과 관련이 있을 때 더욱 그렇다.

(8) 인내심이 다른 사람이 한 말을 듣고, 절대 상대방에게 이 인상을 주지 마라: 동기 불량이나 다른 의도를 가지지 마라.

(9) 모두가 서로 협력하도록 격려하다.

(10) 혼자 일해도 단체에서 일하는 것처럼 수시로 자신의 행동에 주의해야 한다.

부하와 다른 사람에게 관심을 가져야 한다

만약 당신이 고위층 관리자라면, 각 부하들이 좋은 업무 환경을 확보해야 하며, 만약 사무실 테이블을 편리하게 사용하려면 의자가 편하고 조명이 좋다.

젊은 동료를 돕고 훈련하는 것은 그들에게 일을 가르치는 것뿐만 아니라 그들에게 사람을 가르치는 것이다.

예를 들어 조언을 제기할 수 있고, 인내심이 제기되는 질문에 그들이 일을 공부하는 과정에서 우선적인 지도원이 되었다.

부하들은 돌출적인 표현을 할 때 즉시 축하하고 공개적으로 칭찬해야 한다.

부하들은 오해를 받았을 때 적당한 시기에 그를 대신해 더 고위층 관리자에게 해명해야 한다.

이것은 네가 공정한 것을 주관할 수 있다는 것을 나타낸다.

부하가 나쁜 일을 당하면 위로를 받으며 한쪽으로 그의 어깨를 두드려 줄 수 있는지 묻는다.

동료 정신이 우울할 때는 격려해야 한다.

인생은 늘 뜻대로 되지 않는 일을 만난다. 다른 사람의 격려가 갑자기 분발할 수 있기 때문에 동료를 돌보는 것은 관리자의 직책이다.

동료 입원, 부상, 아프거나, 다른 동인과 함께 위로와 관심을 표현할 수 있다. 만약 꽃, 사무실에 관한 정보를 제공할 수 있으며, 두 주일에 한 번씩 그를 방문할 수 있다.

동료를 소개할 때, 모든 사람이 듣기에 중요하다.