7980元LV紳士靴は8日間だけ靴のしわのところを履いてひだを上げます。

天津消費者の魏さんは去年9月23日に天津友誼商業ビルにいました。LV専門店は7980元でペアを買いました。紳士靴8日間しか着ていなかったので、しわのところの皮が浮き上がってきました。「当時販売していた時は、領収書を発行していませんでした。領収書だけを発行しました。靴の価格、材質、購入日などを記入しました。」魏さんは記者に靴を持って友誼商厦LV専門店を見つけて、返品や修理を要求しました。「当時、店員が靴を持って写真を何枚か撮りました。上海本社に報告して検査してから処理できると言っていました。待っています。」

数日後、魏さんはLV専門店から電話を受けました。LV上海本社は写真を見てから、靴は品質の問題ではないと思っています。また、この結果を認めないなら、靴を国家関連検査部門に送って検査することもできるという。

その後、魏さんはネットでいくつかの靴検査の権威機構を検索し、それぞれ広東省広州市にある国家皮革製品品質監督検査センター、浙江省温州市にある国家靴類品質監督検査センター、及び四川省成都市にある国家靴類及び皮革製品品質監督検査センターなどの複数の靴類検査機関に連絡しました。しかし、電話をかけたところ、3つの機関は靴の品質を鑑定するために、耐折性の実験が必要であり、すでにクラックの問題があったら、再検査はできないということです。「その中の一つの検査センターは靴の表面が伸びていること自体が品質に問題があると明らかにしていますが、彼らは新しい靴だけを検査しています。」魏さんは言います。「昨年10月から関係部門やメディアにクレームを出していましたが、LVは関係部門の調査を受けた際に靴の品質に問題がないと主張していました。このような高価な靴は、何日間も履いていないと皮が反り、肉眼で見える品質の問題が、LV社はなぜいつまでも認めないのですか？」と魏さんは困惑しながら言った。

今年1月21日、王さんは天津友誼商厦LV専門店で5000元以上のLV婦人靴を買いました。何日間履いても品質に問題があります。両方の靴の先端の両側にはある程度の凹みがあります。

その後、王さんはLV専門店を見つけて、返品や修理を要求しました。従業員も何枚かの写真を撮りました。上海本社に検査してから処理すると言いました。十数日後、友誼商厦LV専門店の従業員は王さんに通知しました。上海本部は靴が品質問題ではないと判断しました。交換や修理はしません。

王さんは記者に靴を持って再び友誼商業ビルLV専門店に来たと言いました。今回、従業員は靴を上海本社に送って鑑定することに同意しました。「十数日後に、上海本社の結論は靴の品質に問題がないということです。靴の品質に問題があると思ったら、国家の関連品質検査部門に鑑定してもらってもいいです。王さんは「国内のいくつかの品質検査部門に連絡したところ、靴はすでに履いているので、鑑定ができないということが分かりました。LVは履いている靴が鑑定できないとわかっていても、わざと責任を逃れていると思います」