所定のサービスで出展者をひきつける
広義での展示会サービスは、展示現場で発生したレンタル、広告、保安、クリーン、展示品運送、倉庫保管、展示スペース構築などの専門サービスを含み、飲食、旅行、宿泊、交通、運送などの関連業界のセットサービスも含まれています。
会議・展示サービスの質の高さは、直接出展者と出展者の協力関係に影響します。
出展者は展覧会の主体で、主催者の収益は主に企業から支払われます。
出展費用
。
そのため、主催者と出展者の間の価値伝達は非常に重要であり、出展者はブース代を支払って主催者からより多くのサービスを受けることを望んでいる。
国際標準に基づいて規範化する。
まず、主催者はサービス観念を確立して、市場化、商業化、専門化の要求によってサービス運営を行います。
国外の会議・展示が発達している国では、成熟した会議・展示サービスが運営されていますが、我が国の展示業は遅れています。多くの展覧会は行政主導色が濃く、主催者はお客様の前で、常に上位に立つ指揮者であり、サービス者ではありません。
開会式が終わると、展覧会は成功を宣言します。主催者の人は跡形もなく、海外ではこのような現象は決して現れません。主催者はお客様にサービスするイメージで現れます。特にお客様サービスセンターは出展者を支援します。
買い付け商
具体的な各種問題を解決して、クレームを含みます。
出展者やバイヤーが必要とする限り、主催者は良いサービスを通じて固定的な顧客群を形成してこそ、主催者は群雄逐鹿の時代に自分の地盤をしっかりと占められます。
第二に、サービスプロセスの規範化、標準化を実現する。
国内の多くの展示企業はすでに展覧サービスの流れの規範化、標準化の重要な意義を意識しています。全国に先駆けてISO 9000国際品質体認証を取得した深圳高交会展覧センターはすでに展示業務経営、展示工事、展示場賃貸、
コンベンションプロパティ
管理などの比較的整っている会議・展示サービス体系。
展示実践の中で、厳格に規範の流れに従って運営しています。交易会、家具展示会、中国国際インターネット展示会などの大型展示会に一流、高効率の展示サービスを提供しています。
また、上海、大連、厦門などの都市の会議・展示センターもそれぞれ特色のあるサービス運営モデルを構築しました。
展示会サービスマニュアルを丹念に作成する
展覧会を組織する過程で、主催者または展覧業者には欠かせないのは各出展者に良質な展示サービスマニュアルを提供することです。
このサービスマニュアルは魅力的で分かりやすく作られています。
一方、マニュアルの読者を会議の達人にしないでください。彼らを展覧の門口に入る新人に想像して、考えられる問題と解決案を全部書きます。
一方、直ちに大会主催者と交流して、今回の展覧会のサービスの新しい変化を理解します。
最後に、あなたの会議・展示サービスマニュアルは照会機能があり、読み取り可能性が高いです。
このように完全性と検査しやすい展示マニュアルがあれば、展示会スタッフと出展者の時間を節約し、摩擦を減らすことができます。
展示サービスマニュアルには主に以下のいくつかの方面が含まれています。展示内容には、展覧会の中英文名称、展覧開催都市及び会場の名称が含まれています。展覧日は、入場、出場日を含みます。展示請負業者の名前、住所、電話、ファックスまたはその他の関連請負業者がいます。
一方的に注文する:正式契約情報、屋台請負会社の名称とその他の指示標識、家具のレンタル、装飾とじゅうたん、運送、配置と解体労働、電力、消防、屋台の整理などを含みます。
その他の関連サービスの方面:招待状、セットの宣伝企画、宿泊とスケジュール、交通旅行、視聴設備、撮影、花芸、盆栽のレンタル、呼び出し装置、モデルの現場展示あるいは接待などを含みます。
サービスを提供するには人間本位でなければならない。
展示会のサービスも重実効性と「人を基本とする」思想を体現しています。
例えば、展覧会の配置は展示品の種類によって完全に分けられていて、観覧に便利です。見学者は展覧館に入ると、違った文字で構成された展示サービスマニュアルや見学案内がもらえます。会場内には食事センターエリア、休憩場所、便利な通路などがあります。
これらはすべて主催者の至れり尽くせりのサービス理念を体現していて、十分に展示会の優良品質のサービスの魅力を体現しています。
最後に、説明しなければならないのは、会議・展示サービスと国際接続は海外の会議・展示サービスモードを全部搬入するということではありません。
私たちは経験を学ぶと同時に、新しいものを紹介することを重視し、独自の特色を持つサービスモデルを開発するべきです。
だから、成功した会議は優良なサービスを第一に重要な位置に置くべきです。
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