コミュニケーションスキル15則

　　コミュニケーションスキル15則：

一、相互尊重。相手に尊重を与えてこそコミュニケーションができ、相手があなたを尊重しない場合は、あなたも適切に相手の尊重を求めなければならない。そうしないとコミュニケーションが難しい。

二、根拠なく批判し、非難しない、文句を言わない、攻撃しない、説教しない。根拠のない批判、非難、愚痴、攻撃、これらはすべてコミュニケーションの殺人者であり、事を悪化させるだけである。

三、言ってはいけないことを言わない。もし言うべきではないことを言ったら、往々にして大きな代価を払って補う必要があります。まさに「一言では言えないが、馬は追いかけられない」、「病気は口から入り、禍は口から出る」、さらに、取り返しのつかない生涯の遺憾をもたらす可能性もある。だからコミュニケーションはでたらめを言ってはいけない、しかし全く口をきかず、時にはさらに悪質になることもある。

四、悪口を言って人を傷つけることは決してしない、いわゆる「口は災いの元」である。

五、言い出す。特に率直にあなたの心の感じ、感情、苦痛、考え、期待を話しますが、決して批判、非難、文句、攻撃ではありません。

六、理性的なコミュニケーション。理性的ではない。理性的ではないのは争いの分だけで、結果は出ないし、良い結果は得られない。だから、このようなコミュニケーションは何の役にも立たない。

七、感情の中でコミュニケーションをしないで、特に決定をすることはできません。感情の中のコミュニケーションにはよく良い話がなく、理にかなっていないし、不明なことも言っている;特に感情の中では、衝動によって理性を失いやすい、例えば、けんかをしている夫婦、反目している親子、対峙して久しい上司の部下など、特に感情の中で感情的で衝動的な「決定」をすることができないことは、取り返しのつかないことになりやすく、後悔することになります。

八、「すみません」と言います。「申し訳ありません」と言うのは、私が本当に何か大きな間違いをしたり、天理を傷つけることをしたりしたわけではなく、物事に「旋回」の余地を持たせる軟化剤である、実はあなたも本当に大間違いだったことがあります。「死んでも謝らない」というのは大間違いです。

九、私が間違っていることを認める。私が間違っているのはコミュニケーションの消毒剤であり、解凍、改善、形質転換コミュニケーションの問題であることを認め、「私は間違っている」という一言でどれだけの「新しい恨み」を帳消しにし、何年も開けられなかった死の結び目を解消し、人をおおらかにし、武器を置いて、自分と向き合い、人生を考え直すことを始めた。

十、反省。コミュニケーションだけでなく反省が必要で、すべてが必要です。自分が間違ったことを言ったり、間違ったことをしたりして、取り返しのつかない傷をつけたくなければ、最善の方法は何ですか。「私は間違っていた」――これは反省だ。

十一、転機を待つ。乗り継ぎがなければ、待たなければならない。急いでは事を台無しにするだけだ。もちろん、待っているだけではなく、成果は天下から落ちないのか、それとも自分で努力しなければならないのか--努力しなければ、あなたは何もありません。

十二、奇跡を起こさせる。自分が自分から過ちを認めたいなら、自分と家族のために奇跡を起こし、不可能を可能にすることだ。

十三、辛抱強く待つ。唯一不可欠なのは忍耐であり、志ある者は事が成る。

十四、知恵。知恵は人を執着させ、そして心まで幸せにする。

十五、愛。すべては愛であり、「愛は最も偉大なセラピスト」である。