Les Détails De L'Étiquette D'Affaires Déterminent Le Succès Ou L'Échec

 　　1. Cérémonie de poignée de main

Le vendeur travaille avec le clientUne poignée de main.Lorsque vous rencontrez le client vers l'avant, étendez votre main droite, penchez - vous légèrement vers l'avant et regardez dans les yeux du client.La poignée de main doit être serrée fermement, l'amplitude de la secousse ne doit pas être trop grande, la durée doit être basée sur le sentiment de desserrage du client.

　　2. Étiquette d'utilisation de la carte de visite

Le vendeur le livre.Carte de visiteSoyez respectueux.Si la position de l'autre partie est plus élevée, elle doit être tenue par les deux mains.Pour la personne moyenne, peut être livré avec la main droite, mais doit être solennel et généreux, l'action doit être légère et lente, accompagné de "s'il vous plaît prendre soin de" bienvenue contact "et d'autres mots honorifiques.Après avoir reçu la carte de visite, lisez attentivement, puis Chargez - la solennellement dans votre poche ou votre boîte de carte de visite. Ne jetez pas sur la table et ne pressez pas les choses sur la carte de visite, car cela peut faire que l'autre personne se sent négligé.

　　3. L'étiquette du Siège

En règle générale, il n'y a pas de règles à suivre pour s'asseoir dans la salle de réception.Par conséquent, lorsque le client entre, le vendeur doit se tenir debout et suivre les instructions du client.En taxi, le client est généralement assis derrière le siège du conducteur; en train, le client est généralement assis dans le siège de fenêtre en sens inverse.Lorsque vous vous asseyez, hochez la tête poliment, remerciez et asseyez - vous en douceur.En même temps, faites attention à vous - même.Asseyez - vous.Ne vous penchez pas le dos, ne sautez pas les jambes ou ne les écartez pas trop.

　　4. Maintenir une distance appropriée lors des négociations

En règle générale, le vendeur doit maintenir une distance de 70 cm à 80 cm lorsqu'il parle à un client familier et de 100 cm à 120 cm lorsqu'il parle à un client inconnu.Si le vendeur et le client se tiennent debout pour discuter, la distance généralement appropriée est de deux bras; si vous vous asseyez l'un à côté de l'autre, vous pouvez vous rapprocher légèrement l'un de l'autre, environ un bras et demi de long; lorsque les deux parties sont assises,DistanceGardez un bras long et évitez de souffler votre souffle sur le visage de l'autre.

　　5. Utilisation du langage humble

　　ModestieIl ne faut pas sous - estimer le rôle du lubrifiant social, qui peut réduire les frictions interpersonnelles et établir des relations amicales.Lors de la première rencontre, il faut dire: heureux de vous rencontrer (longtemps admiré), il y a longtemps qu'il n'y a pas eu de réponse: disparu depuis longtemps, attendre les autres devrait dire: attendre, s'il vous plaît ne pas envoyer devrait dire: prendre un pas, la lettre de l'autre partie devrait être appelée: livre de faveur, s'il vous plaît quelqu'un devrait dire: Excusez - moi, s'il vous plaît demander de l'aide devrait dire: s'il vous plaît (excusez - moi), s'il vous plaît demander de l'aide devrait dire: emprunter de l'argent, s'il vous plaît demander des conseils devrait dire: s'il vous plaît, s'ilLa solution de l'homme a promis: Excusez - moi, l'opinion de l'homme devrait dire: Haute vue, retourner l'original devrait dire: rendre, demander pardon devrait dire: inclure, accueillir le client devrait dire: visiter, envoyer le client devrait dire: marcher lentement, dire au revoir au client devrait dire: revenir.

Dans le processus de vente, chaque mouvement, chaque mot et chaque action du vendeur sont liés au succès ou à l'échec des ventes.Par conséquent, le vendeur doit maîtriser et utiliser l'étiquette d'affaires pour convaincre les clients de l'aide.