職業礼儀を昇格させてブランドイメージを作ります。

荀子には、無礼は立たず、無礼はいけないという意見があります。「礼」は最初に孔子によって提出されました。今まで2500年余りになりました。中国は礼儀の国です。経済と文明が共に進む時代において、礼儀は潜在的な資本であり、良好なイメージは個人のすべての内包と企業文化の外在的な体現であり、企業の健康発展の重要な要素である。長豊県の電気供給会社は優良品質のサービスマナー技能向上、礼儀知識研修講座を開催しました。

今回の講座では、同社が特別にマナー講師を招待して講座に来ました。会社のマナーサービスチームのスタッフや営業ホールの窓口のスタッフが研修に参加しました。

讲师は行为の美、言语の美、社交の美、仪容の美などの方面から、大量の生き生きしている生活の実例を结び付けて身の回りの仪礼の常识を述べて、详しくどのように日常の行为の挙止を规范にしますかを解说して、どのように尊称、挨拶语、请求语、别れの言叶を使って、どのように仪容の挙止の美などの文明を重视しますか？マナーの知識座っている姿や立ち姿、接客などの行為を自ら模範とし、学生全員と一緒に交流し、授業中には常に楽しい笑い声が沸き起こっています。このような生き生きとした教授法によって、学生全員が日常と社交礼儀及び電力部門の窓口でのマナーの役割と基準を明確に認識し、体系的に現代の礼儀知識と礼儀作法規範を把握し、仕事を向上させました。文明人文明企業を創建する意識。

研修を通じて、みんなはとても深く感じて、大いに利益を受けて、次から次へと表しています。訓練学んだ知識を積極的に日常の仕事に活用し、個人の総合素質を高め、調和の取れた企業雰囲気を作り、規範的な用語、高尚な姿勢、旺盛な情熱をもって電力取引先により良質なサービスを提供し、一流の国家電気ネットワークブランドイメージを形成する。

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賛皇県は県政務サービスセンターの建設を強化することを手がかりに、500万元を投資して政務サービスセンターのアップグレード・改造工事を実施し、28部門がセンターに入り集中的に執務し、全面的に「三級プラットフォーム」、「二つの代行」の総合サービス体系を構築し、2014年通年の疲れは大衆のために各種事項を4.8万件処理し、この県は絶えず積極的に民サービスの措置と方法を模索することを通じて、党委員会政府の「管理型」から「サービス型」への転換を確実に推進しました。

北溝村の村民の李輝さんは言いました。「過去に準生証の手続きをして、村委員会に捺印してから町に行って会計して、上の階の階で人を探しています。村の幹部が外出して、郷の幹部と農村に行っていますので、準生証の手続きをするには何回か走る必要があります。外で働く人にはさらに不便です。休暇を取って来て、お金を稼いで、準生証を手続きをして、家で何日もいいです。手続きができます。準生証を取ったばかりの李輝さんはサービスセンターと村の幹部に「いいね」と言っています。

昨年以来、賛皇県はプラットフォームを構築し、革新的な取り組みを通じて、便民プラットフォームの建設、党員ボランティアサービスと第二陣の党の大衆路線教育実践活動を結合し、県政務サービスセンター、郷鎮便利民サービスセンター、村（コミュニティ）便利民ステーションの三級政務サービス体系を重点として、県農村の「三級プラットフォーム」、「二つの代理」の建設を絶えず推し進め、県行政サービスセンターを先頭とし、各郷の便利民サービスセンターを中心として、地域間のきずな体系としています。

便利なサービス体系の建設をさらに充実させるために、「三級プラットフォーム」、「二つの代理」の建設に最大限の効果を発揮させ、この県はプラットフォーム管理の中で最初の問責制、時間制限制など7つの規則制度を推進し、主体、法定根拠など8種類の事項を公開するようにしただけでなく、15項の規則制度を制定し、効率を効果的に高め、腐敗した穴をふさぎ、サービス機能を強化しました。昨年下半期には、県は人の流量が比較的大きい讃皇鎮総合サービスセンターをモデルとして、ISO 9001品質管理体系を導入し、業務フロー、サービスマナー、便民ネット、監督管理制度、イメージマーク統一などを標準化して建設しました。「今は市民が来て仕事をしています。多くの手続きは総合ホールで済まされています。センターのサービスは規則に従っています。チェックされ、ある人が監督しています。サービスセンターは今まで運営しています。合わせて12500人余りを接待し、相談を受け、事務を処理しています。9800件余りの満足度調査を通して、大衆は総合サービスセンターの満足度は90%以上に達しています。本当に政治サービスセンターの一つの一つの門で百家事を行うことができます。」賛皇県賛皇町総合サービスセンターの責任者は言う。

現在、賛皇県の便利民サービスネットワークは都市と農村をカバーしており、大衆の仕事が見つからず、人が見つからない問題を解決し、町中を走り回り、町中を探し回る現象を回避し、最大限に大衆に良質で効率的なサービスを提供し、庶民の仕事に便利になった。「サービスセンターに用事があって」はすでに大衆の仕事の重要なルートとなり、大衆の「話には地方の話があり、事には地方のやり方があり、困難には誰かが手伝い、問題には誰かが管理する」ということを保証しました。